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En résumé.Dans cette leçon vous avez appris que les pensées non-conscientes & les comportements spontanés et automatiques sont bien plus importants que les pensées conscientes & les raisonnements.Ce qui est résumé par l’acronyme ERA (Emotions, Raison, Action).RésuméL’émotion est donc bien plus large que le terme pour décrire ce que nous ressentons.C’est une énergie qui est à l’origine ...
La géographie cérébrale recèle un tas d’explications passionnantes de nos choix et comportements. La science avance dans cette exploration du cerveau aujourd’hui cartographié en 180 aires fonctionnelles. La première carte du cerveau établie début du 20ème siècle par le neuropathologiste allemand Korbinian Brodmann délimitait 52 aires distinctes, chacune correspondant à une activité fonctionnelle spécifique. Ce sont toujours ...
Connaître et comprendre cette incroyable boîte noire du comportement humain me semble indispensable pour l’avenir des UX Designers.Tirer le portrait de l' « utilisateur » nécessite en priorité de se focaliser sur cet organe incroyable dont dame nature a doté chaque homme et chaque femme, … leur cerveau 🧠.La réalité est toute simple : 100% des ...
L’expérience client digitale, tout le monde en parle mais les entreprises en font-elles efficacement leur cœur et leur moteur ? Les « quatre facettes de l’expérience », le framework d'UX Design Comportemental que j'ai créé en 23 ans d'expertise de terrain, esquissent une réponse. Elle implique un changement de mindset et de paradigme des entreprises pour enfin ...
En Design Comportemental comme dans d’autres domaines, modifier les comportements par l’information est un leurre. Le seul à avoir ce pouvoir est le cerveau émotionnel motivé par la récompense, précédée d’un déclencheur et d’une routine. Améliorer toute expérience passe par un travail précis sur (un de) ces trois piliers.Notre monde ultramédiatisé et marketé entretient un solide malentendu ...
A côté des tests qualitatifs et quantitatifs classiques, ceux portés par les neurosciences imposent leur nouvelle valeur ajoutée. Enorme. Celle d’analyser en profondeur et de cerner avec précision le « pourquoi » des comportements activés à 100% par le cerveau des utilisateurs. Depuis sa naissance, le marketing s’est constitué une boîte à outils capables de traduire ...
Le big bang technologique actuel dépasse l’être humain. Mais, bonne nouvelle, l’intelligence artificielle et une expérience client améliorée peuvent aider à réduire le retard d’adaptation d’homo sapiens. Vous n’avez pas de plus en plus souvent ce sentiment d’être dépassé, largué, impuissant face à l’explosion des technologies et en même temps saturé et bombardé de sollicitations de ...
MMA est sur un nuage digital. Grâce à une refonte de son site opérée grâce au design comportemental, l’assureur français a franchi la barre des 57% de complétion des parcours de tarification ! Clé de ce succès? Avoir percé la motivation psychologique et l’attente concrète du client pour les traduire en une architecture de site optimale. Merci ...
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