
Là où vous pensez que vos clients sont conscients de ce qu’ils font, vous allez découvrir que 95% de leurs activités cérébrales sont non-conscientes.
Là où vous pensez que vos clients sont rationnels, vous allez découvrir que 80% de leurs décisions sont prises par le cerveau émotionnel.
Vous verrez des faits, des éléments prouvés mais peu connus, …
Certains adhèreront, d’autres pas mais une chose est certaine, vous ne verrez plus jamais vos clients comme avant.
Inspirez votre comité de direction avec une vision innovante de l'expérience client.
Dynamisez vos équipes opérationnelles avec des techniques qu'ils ne connaissent pas encore.
Exemple de conférence de 1h sur l'expérience client omnicanal
Exemple de conférence de 20" sur l'expérience utilisateur
Exemple de conférence de 30" sur le leadership
