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Connaissance client, que sait-on de plus sur le client qu’il y a 4-5 ans ? (l’apport des neurosciences)Les avancées en neurosciences ont permis de mieux comprendre les mécanismes cérébraux impliqués dans les décisions d'achat et le comportement des clients / utilisateurs.Cela a conduit à une meilleure compréhension du client et de ses motivations, ce qui peut ...
En résumé.• Résumé de la leçonIl est essentiel de s'immerger dans la réalité des clients ou utilisateurs réels grâce à l'Avatar pour développer des solutions efficaces.Dans les leçons précédentes, vous avez utilisé les données quantitatives pour esquisser un premier aperçu du profil comportemental. C'est comparable à la construction du squelette de votre Avatar.Il est maintenant nécessaire ...
En Design Comportemental, proie et prédateur restent les deux pôles déterminants dans l’adoption des choix et comportements des utilisateurs. Thalamus et amygdales sont en permanence au taquet pour les identifier.La notion duale « proie/prédateur » est traitée par le cerveau émotionnel et plus particulièrement le thalamus qui joue le rôle de gare d’aiguillage. Tous les signaux ...
« Homo-Sapiens » a toujours fonctionné à deux vitesses. Entre vigilance réflexe instantanée et analyse a posteriori. Ce mécanisme binaire est toujours au cœur de tous comportements humains, seule la nature des prédateurs et proies a changé.Le cerveau « émotionnel » connecte les « expériences mémorisées dans le passé » à la situation « éprouvée dans ...
Vous voulez dynamiser vos performances digitales, marketing ou commerciales ? Nous associons design, psychologie, neurosciences et business pour agir sur les comportements.100% de vos objectifs sont liés aux comportements de vos clients.Et 95% de ces comportements sont non-conscients ... Ils sont le coeur des 5 étapes de la méthode Sapiens.Comprendre la psychologie et les comportements actuels de 70% de vos ...
En résumé.• Résumé de la leçonRésuméLe cerveau d'un utilisateur a des souvenirs, une réserve d'informations stockées. Des informations sur ces précédentes expériences, l'endroit où il se trouvait, les choses qu'il a faites, son niveau de motivation, sa compréhension des contenus, l'atteinte des objectifs, … Ces informations forment les mémoires à long terme.Lorsque le cerveau décide de ...
Si la réponse n’a que peu d’intérêt intellectuel, cela devient crucial lorsque des entreprises croient faire l’un alors qu’elles font l’autre.Je vous explique tout cela dans la vidéo à l'aide de « la méthode du citron ».Un simple citron permettra aux entreprises de mieux comprendre la différence entre UI et UX.Et pour les UX Designers, plutôt ...
Constat sans appel : pour proposer une « UX » de qualité, il faut délaisser le mirage « rationnel » et ses « comme si ».Nous avons vu qu’au fil de millénaires, 180 aires cérébrales se sont progressivement spécialisées sous notre boîte crânienne avec pour résultat l’élaboration d’une solide grammaire des pensées.La plupart de celles-ci peuvent ...
Chassons et cueillons de nouvelles infos sur notre cerveau hérité quasi tel quel de nos ancêtres chasseurs-cueilleurs. Ce fait de plus en plus validé conforte l’idée que l’émotionnel guide bien l’Humanité.« Homo-Sapiens » a vécu l’essentiel de son histoire comme « Chasseur-Cueilleur » se servant de compétences et de fonctions cérébrales composant le même moteur qui ...
Le cerveau de Sapiens versus celui d' Homo Economicus. Alors que l’imposture du second se confirme, le premier mérite qu’on redore son blason forgé par 11.764 générations d’humains.Malgré les preuves scientifiques de « l’irrationalité » des clients et les couacs économiques successifs que le monde a vécus, notamment la faillite de la banque d’investissement Lehman Brothers ...
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