Si la réponse n’a que peu d’intérêt intellectuel, cela devient crucial lorsque des entreprises croient faire l’un alors qu’elles font l’autre.
Je vous explique tout cela dans la vidéo à l'aide de « la méthode du citron ».
Un simple citron permettra aux entreprises de mieux comprendre la différence entre UI et UX.
Et pour les UX Designers, plutôt que d’essayer d’expliquer votre métier avec des mots, faite-le ressentir à votre interlocuteur avec un 
! Résultats garantis 
UX = UI ?
Dans nos cours de math, nous avons appris que dans une égalité, on peut retirer les termes communs de trouvant des deux côtés de l’égalité.
Nous pouvons donc retirer les deux « U » de part et d'autres de l'équation.
Ce qui va nous faciliter la vie puisque nous ne devons plus savoir si « User Interface » = « User Experience » MAIS BIEN si une « interface » est la même chose qu’une « expérience » ?
La méthode du citron
Imaginez-vous vous-même, ou demandez à la personne à qui vous expliquer votre métier de s’imaginer, projeté dans la situation suivante :
Vous sentez la salive qui arrive dans votre bouche ? La salive est produite par les glandes salivaires en réponse au goût astringent afin de rétablir un certain équilibre dans votre bouche.
Alors que vous n’avez pas mordu dans un citron, votre cerveau a bien générer de la salive, bien réelle.
Que s’est-il passé ? Votre cerveau a préparé une expérience en rassemblant tous les souvenirs qu’il a et qui sont liés à « mordre dans un citron ». L’expérience imaginée du citron n’a rien à voir avec un vrai citron puisque vous n’en avez pas dans les mains.
Vous venez de vivre « une expérience de » SANS aucun .
100% d’une expérience se passe dans le cerveau, nulle part ailleurs. L’objet, l’interface, le service, … n’est que le support pour vivre une expérience.
Alors la question cruciale : une entreprise doit-elle en priorité concevoir les comportements qu’elle souhaite voir observer ? Ou bien les écrans ?
Si vous voulez atteindre vos objectifs, la réponse est … la priorité aux comportements, car ce sont eux qui permettent d'augmenter des ventes, d'accroître une liste email, … pas l’écran.
