La performance par les comportements.

Design Comportemental - Marc Van Rymenant

Vous cherchez Ă  amĂ©liorer vos performances de vente, l'efficacitĂ© de votre site (ou de votre application) ou encore l'expĂ©rience client ?

Qu'est-ce qui, selon vous, est vraiment crucial pour améliorer ces performances ?

  • Est-ce votre produit ou le comportement d'achat de vos clients ?
  • Votre publicitĂ© ou les comportements des personnes que vous ciblez ?
  • Le discours de vos vendeurs ou l'acte d'achat de vos clients ?
  • Votre site web ou la maniĂšre dont vos utilisateurs interagissent sur ce dernier ?

Trop souvent, les entreprises se focalisent sur la création de produits, de services, de scripts d'appel, 
 et croisent les doigts en espérant que les comportements des clients suivront

Mais dans un monde d'opulence oĂč vos clients ont des centaines de solutions concurrentes Ă  portĂ©e de clic, cette approche ne suffit plus pour se dĂ©marquer.

Depuis plus de deux décennies, les neurosciences comportementales dévoilent les mécanismes subtils du cerveau humain et comment ces mécanismes influencent les comportements.

La performance par les comportements repose sur une idée simple mais puissante : concevoir des comportements avant de concevoir des objets.

Il ne s’agit plus de crĂ©er un produit, un service ou un dialogue de vente et d’espĂ©rer que les comportements des clients soient les bons, mais d’anticiper les rĂ©actions pour s’aligner sur les schĂ©mas comportementaux existants.

Notre métier est d'améliorer vos performances grùce à une compréhension approfondie et à l'optimisation des comportements de vos clients et collaborateurs.

Des résultats, pas juste des mots.

Voici ce que nos clients en disent.

Formation UX Design, performance du site Nature et DĂ©couvertes

Solange Marsaux

Directrice Omnicanal

« Le site Nature & DĂ©couvertes a rapidement gagnĂ© en performance Â»

Nous avons confié à Marc et à son équipe la complÚte refonte de notre site ecommerce.


Son approche basĂ©e sur l'Ă©tude prĂ©cise des parcours, sur l'observation de nos clients en magasin, et sur la rĂ©daction prĂ©cise de nos principaux objectifs nous a totalement sĂ©duite. 


Le site a rapidement gagné en performance, notamment au niveau du tunnel d'achat.

Design Comportemental - Patricia Lemattre

Patricia Lemattre

Managing Director Veepee

« Marc est un véritable expert en matiÚre de neurosciences et de techniques avancées pour une expérience client optimisée. »

Sa vision stratégique, son expertise unique, son approche empathique et pragmatique, font de lui un partenaire commercial exceptionnel pour ceux qui souhaitent surperformer et maintenir leur entreprise à la pointe de l'innovation neuroscientifique.

Formation UX Design, performance du site MMA

Thierry Crahes

Directeur du DĂ©veloppement Agences

« Notre taux de transformation a augmentĂ© de 30% en moins d'un an Â»

J'ai rencontré Marc lorsque nous avons décidé de transformer radicalement notre site web mma.fr.


Marc et son équipe nous ont apporté une nouvelle méthodologie scientifique et un design créatif


Notre taux de transformation a augmenté de 30% en moins d'un an.

Formation UX Design, performance du site SNCF

BĂ©atrice Grenade

Directrice Stratégie Digitale

« Des mĂ©thodes innovantes et efficaces Â»

Marc et son Ă©quipe nous ont accompagnĂ© lors de la refonte du site voyages-sncf.com avec une vision 100% client, des mĂ©thodes innovantes et efficaces. 


Le site a gagnĂ© en performance et encore mieux, la note de satisfaction ainsi que le net promoter score ont Ă©tĂ© nettement accru !

Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expĂ©rience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expĂ©rience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

Dans un monde de plus en plus complexe et digitalisĂ©, l’enjeu de l'expĂ©rience client n’est plus simplement de « rĂ©pondre aux besoins », mais de rĂ©Ă©crire les perceptions.Super Mario n’a rien d’un simple jeu vidĂ©o. C’est une masterclass en expĂ©rience client.Mario saute. Parfois au-dessus de plateformes solides, parfois dans le vide.À gauche, des blocs rapprochĂ©s avec le sol 


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🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expĂ©rience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.
amorçage comportemental, amorçage cognitif, amorçage visuel

🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez

Imaginez que vous ĂȘtes dans un laboratoire de psychologie sociale. On vous demande une tĂąche simple : rĂ©organiser des mots pour former des phrases. Jusque-lĂ , rien de bien spectaculaire. Mais ce que vous ne savez pas, c'est que ces mots, apparemment anodins, vont influencer votre comportement de maniĂšre subtile, presque magique, sans que vous vous en rendiez compte. Fascinant ? 


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🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez
Un prix n’est qu’une illusion, façonnĂ©e par les perceptions

🧠 Un prix n’est qu’une illusion, façonnĂ©e par les perceptions

L'idĂ©e est tentante de croire que le prix est une rĂ©alitĂ© objective, un simple chiffre qui traduit la valeur d’un produit ou d’un service. Mais ce serait sous-estimer la complexitĂ© de l’esprit humain.En rĂ©alitĂ©, le prix est une illusion, une (re)construction mentale façonnĂ©e par des perceptions et des biais vieux de 300 000 ans d'Ă©volution.Ce que nous payons, 


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🧠 Un prix n’est qu’une illusion, façonnĂ©e par les perceptions
Les 5 biais cognitifs principaux qui façonnent nos automatismes

🧠 Les 5 biais cognitifs principaux qui façonnent nos automatismes

On aime tous penser que nos dĂ©cisions sont rĂ©flĂ©chies, logiques, bien pesĂ©es. Mais en rĂ©alitĂ©, c’est rarement le cas. Chaque choix que nous faisons est influencĂ© par des mĂ©canismes automatiques, que certains appellent « biais cognitifs ».Mais attention, ces fameux biais, loin d’ĂȘtre des « erreurs », sont en fait les raccourcis que notre cerveau a crĂ©Ă© tout au 


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🧠 Les 5 biais cognitifs principaux qui façonnent nos automatismes
Jobs To Be Done : une bonne intention, mais une compréhension incomplÚte

🧠 Jobs To Be Done : une bonne intention, mais une comprĂ©hension incomplĂšte

Creuser plus profond que le Jobs To Be DoneLa mĂ©thode du Jobs To Be Done (JTBD), souvent associĂ©e Ă  Clayton Christensen, est citĂ©e comme une clĂ© pour mieux comprendre les attentes des clients.Son principe est simple : il ne s’agit pas de vendre un produit, mais de saisir la « tĂąche » pour laquelle un client choisit une 


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🧠 Jobs To Be Done : une bonne intention, mais une comprĂ©hension incomplĂšte
Les nudges, le mythe des comportements durables

🧠 Quand les nudges font patiner les comportements durables

Les « nudges », ces petits coups de pouce censĂ©s guider nos comportements, sont partout.On les voit dans les supermarchĂ©s, les applications mobiles et mĂȘme les transports en commun.Mais soyons honnĂȘtes : combien de ces stratĂ©gies tiennent vraiment dans la durĂ©e ? La rĂ©ponse est simple : trĂšs peu.Pourquoi ? Parce qu’ils s’appuient sur la motivation extrinsĂšque, cette 


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🧠 Quand les nudges font patiner les comportements durables
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