Design Comportemental — SapiensUx

J'espère que vous prendrez du plaisir à lire cet article … Et mieux encore : qu'il vous soit utile.

🧠 Cerveau, lobes story et sens giratoire

UX Design Comportemental, cerveau boîte à outil très qualifiés

Entre gyrus cingulaire et lobes néo-corticaux, que d’émotions et de fonctions en action. Le cerveau est une boîte à outils très qualifiés

Au moment où vous lisez ces lignes, de multiples zones de votre cerveau s’activent, automatiquement, inconsciemment.

  • Les aires de la vision, situées dans le lobe occipital à l’arrière de votre tête, turbinent à décrypter les signaux électriques émis par vos yeux ;
  • Les aires du langage se démènent pour vous permettre de comprendre les lettres et les mots ;
  • Les aires associées aux mouvements oculaires font passer vos yeux d’un mot à l’autre 

Dès que vous changez d’activité, d’autres aires s’activent.

UX Design Comportemental, cerveau limbique et cortex

Système limbique

Le système limbique situé au centre du cerveau, composé de plusieurs noyaux, assure un nombre saisissant de fonctions.

Telles que la détermination de votre niveau de motivation émotionnelle avant d’exécuter une tâche ; la coloration émotionnelle en prélude à une action ; la détection d’un danger,…

Le gyrus cingulaire

Au-dessus du système limbique se situe une sorte de « virgule » : le gyrus cingulaire. Dans le cerveau il agit comme un carrefour ou rond-point par lequel passent les infos provenant de votre système « émotionnel » et celles venant de votre système «rationnel».

Ces données y sont évaluées sous le prisme des « expériences passées ».

Ces souvenirs peuvent être d’ordre émotionnel (« ai-JE aimé cela dans le passé ? »), autant que d’ordre cognitif comme la détection de risques et erreurs avant d’agir (« qu’est-ce JE risque en faisant cela ? »).

Le gyrus cingulaire gère aussi les aspects liés à l’attention comme fixer visuellement un stimulus jugé attractif (« JE décide de regarder ce stimulus car JE le trouve attirant »). Enfin, ce rond-point cérébral conserve notre mémoire autobiographique (« J’AI déjà vécu cette situation »).

Cerveau et cortex

Superposé au gyrus cingulaire, le néocortex se compose de 4 grandes aires : 

  • Le lobe occipital, à l’arrière du cerveau, est notre centre visuel. Il reçoit les infos provenant des yeux et les décompose en couleurs, formes, mouvements, …
  • Le lobe pariétal, au-dessus du lobe occipital, remplit un tas de fonctions. Tels le repérage et la perception de l’espace. Il permet de répondre à la question « où?». Il gère l’attention et contrôle les mouvements oculaires. Il intègre surtout les infos transmises par nos sens (vue, toucher, audition, odorat, goût).
  • Les lobes temporaux, situés près de chaque oreille, se chargent de répondre à la question du « quoi ? ». Ils créent du sens par la reconnaissance des mots, images, visages, sons, voix. Leur deuxième fonction majeure est de stocker les infos sur les situations rencontrées. Plutôt visuelles pour le lobe droit ; verbales pour le lobe gauche.
  • Le lobe frontal, enfin, assume à lui seul plus de 12 fonctions spécifiques. Des plus
    simples, telle la coordination motrice volontaire, aux plus complexes, comme la
    génération ou l’inhibition ainsi que le contrôle des comportements volontaires comme la prise de décision, les raisonnements, l’organisation du langage, la créativité
    et le comportement social. Grâce à lui, nous pouvons manifester de l’empathie,
    comprendre et/ou décrypter l’état émotionnel d’autrui.

Le cerveau humain est comparable à une boîte à outils pleine d’ustensiles, de fonctions sophistiquées, ayant chacun un rôle précis à jouer.

Selon les actions que nous souhaitons, ou devons, réaliser dans notre quotidien, ces aires fonctionnelles s’activent et s’interconnectent pour former des réseaux neuronaux.

De la même façon, lorsqu’un client détecte un produit attractif dans une vitrine ou… sur un site web, une ribambelle de fonctions cérébrales s’enclenchent : regarder cet objet, le reconnaître, éprouver un plaisir immédiat à sa vue, anticiper la récompense à l’idée de le posséder …

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous propose de regarder la news sur la "main UX".

Conclusion

L'exploration des intrications entre UX Design et neurosciences révèle l'impact profond du cerveau sur l'expérience utilisateur.

Les aires cérébrales, du système limbique aux lobes néo-corticaux, jouent un rôle crucial dans la manière dont nous percevons, interagissons avec et réagissons aux stimuli environnementaux, y compris les produits et services numériques.

Cette compréhension enrichit notre capacité à créer des expériences qui résonnent véritablement avec les utilisateurs, en s'appuyant sur les mécanismes biologiques qui sous-tendent la motivation, l'émotion, et la prise de décision.

En alignant les principes du design comportemental avec les fonctionnalités cérébrales, nous pouvons développer des interfaces plus intuitives, engageantes, et finalement plus efficaces.

Questions pour la route …

Comment pouvez-vous utiliser la compréhension des aires cérébrales et de leurs fonctions pour améliorer la conception visuelle et l'interaction de vos produits ? De quelle manière les insights sur le système limbique et le gyrus cingulaire peuvent-ils influencer vos choix de design pour encourager des comportements utilisateurs positifs ?

Quelles méthodes de recherche pourriez-vous mettre en place pour étudier les réponses émotionnelles et cognitives des utilisateurs face à différentes interfaces ? Comment les connaissances sur le fonctionnement des lobes temporaux et pariétaux peuvent-elles guider vos hypothèses et vos tests d'usabilité ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne vous spammerons jamais, ne partagerons ni ne vendrons vos données. Vous pouvez également vous désinscrire des e-mails à tout moment en 1 clic. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.

Design Comportemental - les mesures de l'expérience client aveuglent sur les vrais comportements des clients

🧠 Nike et le crash à 25 milliards : quand réduire l’expérience client à des PowerPoint rend aveugle à la réalité des clients

Le 28 juin 2024, Nike a subi le plus grand effondrement boursier de son histoire. En une seule journée, l’entreprise a perdu 25 milliards de dollars, soit 32 % de sa valeur de marché.Les explications simplistes n’ont pas tardé : certains ont voulu attribuer cette chute à des « woke antics », mais la vérité est bien plus

Lire la suite
🧠 Nike et le crash à 25 milliards : quand réduire l’expérience client à des PowerPoint rend aveugle à la réalité des clients
La méthode SAPIENS : une nouvelle manière de penser la performance

🧠 La méthode SAPIENS : une nouvelle manière de penser la performance

À une époque où le changement s’accélère, les entreprises cherchent à innover, à s’adapter, à transformer. Plutôt que de se focaliser sur des outils ou des process, la méthode SAPIENS propose de comprendre, de travailler et de mettre en valeur les comportements pour générer un impact durable. Une approche qui ne manipule pas, mais qui accompagne, en alignant

Lire la suite
🧠 La méthode SAPIENS : une nouvelle manière de penser la performance
Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expérience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expérience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.

Dans un monde de plus en plus complexe et digitalisé, l’enjeu de l'expérience client n’est plus simplement de « répondre aux besoins », mais de réécrire les perceptions.Super Mario n’a rien d’un simple jeu vidéo. C’est une masterclass en expérience client.Mario saute. Parfois au-dessus de plateformes solides, parfois dans le vide.À gauche, des blocs rapprochés avec le sol

Lire la suite
🧠 Super Mario nous enseigne une leçon essentielle en expérience client : l’incertitude est l’ennemi absolu de la confiance.
amorçage comportemental, amorçage cognitif, amorçage visuel

🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez

Imaginez que vous êtes dans un laboratoire de psychologie sociale. On vous demande une tâche simple : réorganiser des mots pour former des phrases. Jusque-là, rien de bien spectaculaire. Mais ce que vous ne savez pas, c'est que ces mots, apparemment anodins, vont influencer votre comportement de manière subtile, presque magique, sans que vous vous en rendiez compte. Fascinant ?

Lire la suite
🧠 L’amorçage comportemental : comment votre cerveau vous joue des tours sans que vous le sachiez
Un prix n’est qu’une illusion, façonnée par les perceptions

🧠 Un prix n’est qu’une illusion, façonnée par les perceptions

L'idée est tentante de croire que le prix est une réalité objective, un simple chiffre qui traduit la valeur d’un produit ou d’un service. Mais ce serait sous-estimer la complexité de l’esprit humain.En réalité, le prix est une illusion, une (re)construction mentale façonnée par des perceptions et des biais vieux de 300 000 ans d'évolution.Ce que nous payons,

Lire la suite
🧠 Un prix n’est qu’une illusion, façonnée par les perceptions
Les 5 biais cognitifs principaux qui façonnent nos automatismes

🧠 Les 5 biais cognitifs principaux qui façonnent nos automatismes

On aime tous penser que nos décisions sont réfléchies, logiques, bien pesées. Mais en réalité, c’est rarement le cas. Chaque choix que nous faisons est influencé par des mécanismes automatiques, que certains appellent « biais cognitifs ».Mais attention, ces fameux biais, loin d’être des « erreurs », sont en fait les raccourcis que notre cerveau a créé tout au

Lire la suite
🧠 Les 5 biais cognitifs principaux qui façonnent nos automatismes
Success message!
Warning message!
Error message!