UX Design Comportemental

J'espère que vous prendrez plaisir à lire cet article.

Votre cerveau ne manque pas d’aires!

UX Design Comportemental, le cerveau de vos utilisateurs ne manque pas d'aires

La géographie cérébrale recèle un tas d’explications passionnantes de nos choix et comportements. La science avance dans cette exploration du cerveau aujourd’hui cartographié en 180 aires fonctionnelles. 

La première carte du cerveau établie début du 20ème siècle par le neuropathologiste allemand Korbinian Brodmann délimitait 52 aires distinctes, chacune correspondant à une activité fonctionnelle spécifique.

Ce sont toujours ces mêmes aires qui sont aujourd’hui activées dans le cerveau de vos clients en fonction des actions qu'ils souhaitent, ou doivent, entreprendre au quotidien.

Quiconque détecte un objet intéressant dans une vitrine, et hop, son cerveau anticipe la récompense, ressent un plaisir immédiat à la vue de l'objet, fixe ses yeux sur celui-ci, le reconnaît … Toutes ces actions sont des fonctions activées au départ de plusieurs aires de son cerveau.

Idem au moment de prendre une décision : comparer, réfléchir, mesurer le risque avant de réaliser une action, … sont des fonctions cartographiées dans diverses aires cérébrales.

Depuis plus d’un siècle, les scientifiques n’ont jamais relâché leurs recherches pour affiner le travail de cartographie cérébrale, anatomique et fonctionnelle, initié par Brodmann au départ d’un nombre restreint de personnes.

Plus d’un siècle plus tard, en 2016, quelques scientifiques sont passés à une vitesse et un échantillon supérieurs. Cette année-là, Matthew Glasser, David Van Essen — doctorants de l’Université de Washington — et 10 scientifiques de six autres centres de recherches ont révolutionné la « géographie » cérébrale par la création d’une nouvelle carte du cerveau.

Grâce aux technologies d’imagerie cérébrale les plus avancées, le collectif a réussi à appréhender ce qui se passe précisément dans le cerveau vivant et à recueillir des précieuses données sur un panel de 200 personnes. Suite à cette expérience scientifique, la carte cérébrale est passée des 52 aires de Brodmann … à 180 aires.

Ces nouvelles données ont confirmé que les pensées de vos utilisateurs composent une sorte de partition musicale dont les notes sont jouées par un « orchestre » de 180 instruments, et en majorité le sont de façon non-conscientes.

La dernière décennie de découvertes sur notre cerveau remet en question
tellement d’acquis sur la compréhension des comportements et habitudes des
clients et des employés que les entreprises n’ont pas encore eu le temps de les intégrer.

Ces « récentes » révélations scientifiques concourent à jeter les fondements d’une notion revisitée de « l’expérience », enfin libérée d’homo œconomicus et de son dogme rationnel.

Mais je le sens bien, vous jugez peut-être que cette plongée dans les méandres méconnus de notre cerveau nous éloigne de notre sujet central : « l’expérience client ». Détrompez-vous. Nous sommes même au cœur du sujet. C’est justement la compréhension des aires du cerveau, et des diverses fonctions qui leurs sont associées, qui permet de mieux définir ce qu’est un « Client » et ses motivations.

A cet égard, ne manquez pas mon prochain post et sa « Lobes Story ». 

Quel objectif souhaitez-vous atteindre ?

Mieux comprendre l'UX Design Comportemental ?

Télécharger gratuitement mon livre en format PDF. Ce livre va vous propulser dans un univers inédit, inspirant, passionnant, … celui des (neuro)sciences comportementales.

Augmenter vos compétences en UX Design ?

Développer, à votre rythme, des compétences rares et durables en Design Comportemental. Apprenez à assembler Design, Psychologie, Neurosciences et Business 

Mesurer objectivement vos écrans ?

Utiliser des outils UX pour prédire le comportement de vos utilisateurs. Obtenir des données objectives, chiffrées et scientifiques pour justifier vos choix.

Etude de cas #1 — SNCF Connect

Chaque écran de l’application SNCF Connect est remplie d’enseignements en UX Design Comportemental (pour le meilleur ou le pire). Découvrez ce qu’est un score d’expérience et comment le mesurer. Le tout en pratique sur les écrans de SNCF Connect (25 minutes).A très bientôt …PS : quel est le score d'expérience que vous offrez à vos utilisateurs / clients

Lire la suite

Le cerveau de vos clients / utilisateurs toujours à portée de main ?

Comment faire pour comprendre et mémoriser les zones du cerveau ? 👇️🧠 sans devenir neuro-scientifique ?🧠 avec un outil gratuit et très facile à transporter ?🧠 que vous pouvez utiliser à chaque phase de vos projets marketing, digitaux, … ?Télécharger la fiche de la « Main UX » : https://www.sapiensux.com/mainux-lead-magnet-form/

Lire la suite
UX Design Comportemental, vas-y fait péter la découverte UX

Vas-y, fait péter la découverte !

Pour explorer une Terra Incognita comme le cerveau, rien de tel qu’une carte. La première a été patiemment élaborée au début du 20ème siècle en disséquant des cas cliniques.  650… kilomètres ! de vaisseaux sanguins sont nécessaires pour irriguer et alimenter un cerveau humain. Soit la distance Amsterdam-Berlin ! Telle est la folle réponse à la question de

Lire la suite
UX Design Comportemental, mais qu'est-ce que vos utilisateurs ont dans le cerveau

Mais qu’est-ce que vos utilisateurs ont dans le cerveau?

Bienvenue au pays des neurones. Y en a de la haute technologie sous le capot crânien ! Entre servomoteur et cerveau moteur de tous les choix et comportements de vos utilisateurs.  Parés à replonger dans l’incroyable univers de nos trois cerveaux ciselés par des millions d’années d’expériences humaines ? Commençons par notre servomoteur, une « grosse noix »

Lire la suite
UX Design Comportemental, des millénaires d'évolution en 86.400 secondes

Des millénaires d’évolution en 86.400 secondes

Si l’histoire du cerveau se résumait à une journée, qui serait le Jack Bauer qui déjouerait les fausses certitudes en 24 Heures Chrono ? Le système émotionnel, bien sûr ! L’importance centrale du système « émotionnel » dans les expériences vécues au quotidien par vos clients peut aussi se résumer en une métaphore temporelle. Ramenons carrément les millénaires

Lire la suite
UX Design Comportemental, notre cerveau programmé pour être rapide pas exact

« Notre cerveau, programmé pour être rapide, pas pour être exact »

Bienvenue à bord du Titanic et du Lusitania. Les naufrages retentissants de ces deux paquebots résonnent encore, jusque dans la compréhension du cerveau… et de l’expérience client.  Pour assurer la survie de notre espèce, notre système « limbique » fonctionne en mode temporel ultra rapide. Face à l’urgence déclenchée par un danger inopiné ou une proie potentielle, il

Lire la suite