Design Comportemental — SapiensUx

J'espùre que vous prendrez du plaisir à lire cet article 
 Et mieux encore : qu'il vous soit utile.

🧠 Votre cerveau peut me dessiner 
 un billet de 5 euros ?

UX Design Comportemental, les mémoires du cerveau

On vous fiche notre billet que votre cerveau n’a pas fini de vous Ă©tonner. La preuve par un petit test.

Pour tester simplement la notion fondamentale de « reprĂ©sentation » du rĂ©el par notre cerveau, j’ai demandĂ© Ă  des dizaines de personnes rencontrĂ©es de me dessiner « de mĂ©moire », sur une feuille blanche, un billet de 5 euros.

Si le jeu vous tente, je vous propose de faire de mĂȘme.

Prenez une feuille blanche et dessinez, en 30 secondes, de mémoire un billet de 5 euros.

Prenez une autre feuille blanche et dessinez, en 30 secondes, le billet de 5 euros qui se dĂ©voilera avec vous en cliquant sur le lien ci-dessous.

Voir le vrai billet de 5 euros

Design comportemental - votre cerveau vous joue des tours

Pour illustrer le résultat de ce petit test ludique, voici le billet de 5 euros dessiné « de mémoire » par Maxime.

UX Design Comportemental, représentation de notre cerveau

Et voici le dessin du mĂȘme Maxime lorsqu’un billet de 5 euros lui a servi de modĂšle «rĂ©el». 

UX Design Comportemental, représentation de notre cerveau

Hum, hum ! Y a comme qui dirait un problĂšme, non?

Pourtant, Maxime a vu et manipulé dans sa vie des centaines de coupures de 5 euros.

Malgré cela, son souvenir du billet se révÚle plus que parcellaire.

Comme si son cerveau n’avait « retenu » que les infos jugĂ©es pertinentes pour ĂȘtre efficace dans son quotidien.

  • N’en va-t-il pas de mĂȘme avec vos clients face aux Ă©crans d’un site web ? Quelles informations leurs cerveaux jugent-ils pertinentes ? Lesquelles vos clients mĂ©morisent-ils vraiment aprĂšs avoir surfĂ© sur votre site
  • Ou avec les employĂ©s de votre entreprise lorsque vous affichez des communications au personnel dans les ascenseurs ?

En voilà des questions cruciales soulevées !

Un dernier exemple étonnant de ce que votre cerveau fait ? Accrochez-vous, il dépote !

Il est scientifiquement dĂ©montrĂ© que le cerveau n’a nul besoin d’organes sensoriels pour activer nos sens.

En effet, les souvenirs font appel aux mĂȘmes zones cĂ©rĂ©brales que celles activĂ©es pour construire les reprĂ©sentations du « monde extĂ©rieur » mais en ne passant plus par la case « organes sensoriels ».

Imaginez l’impact potentiel d’intĂ©grer de telles rĂ©alitĂ©s scientifiques dans la conception de l'expĂ©rience utilisateur 

  • vu que ceux-ci ne « voient » pas avec leurs yeux, mais bien avec leur cerveau 
 ; 
  • que 97% des infos visuelles reçues par le cerveau de vos clients sont floues 
 ;
  • enfin, que l’entiĂšretĂ© de ce que vos clients « voient », « regardent », « entendent », « vivent », « mĂ©morisent » n’est qu’une reprĂ©sentation toute personnelle de la rĂ©alitĂ© et jamais la rĂ©alitĂ© elle-mĂȘme
 


 ça change tout !

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Quelle espérience sera la mieux mémorisée par le cerveau

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Nir Eyal Hooked

đŸŽ“ïž Comment le modĂšle du 4/4 comportemental se combine avec le modĂšle Hooked de Nir Eyal ?

La question est liĂ©e Ă  la leçon suivante :ThĂšme 3 — RĂ©colter, assembler et analyser les vrais besoins des clientsLe 4/4 comportementalVoir la leçonLe modĂšle Hooked de Nir Eyal est une mĂ©thode pour concevoir et analyser les produits numĂ©riques addictifs.Bien que cette approche ait Ă©tĂ© largement adoptĂ©e et apprĂ©ciĂ©e par de nombreux professionnels du secteur, il existe certaines 


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Design Comportemental, que font les meilleurs pour fournir une expérience client haut de gamme

🧠 Que font les meilleurs pour fournir une expĂ©rience client haut de gamme ?

Connaissance client, que sait-on de plus sur le client qu’il y a 4-5 ans ? (l’apport des neurosciences)Les avancĂ©es en neurosciences ont permis de mieux comprendre les mĂ©canismes cĂ©rĂ©braux impliquĂ©s dans les dĂ©cisions d'achat et le comportement des clients / utilisateurs.Cela a conduit Ă  une meilleure comprĂ©hension du client et de ses motivations, ce qui peut aider les 


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