Un appel important pour vous ! En ligne, votre cerveau pour vous expliquer tout ce quâil met en branle lors dâun simple coup de fil. Sans que vous en soyez vraiment conscient.
Bref rĂ©cap de notre post prĂ©cĂ©dent : lorsquâun « consommateur » prend une dĂ©cision - comparer, rĂ©flĂ©chir, mesurer le risque avant dâagir ⊠- , plusieurs fonctions cartographiĂ©es en divers zones de son cerveau sâactivent simultanĂ©ment pour former des pensĂ©es ou des comportements.Â
Afin de saisir toute la pertinence de ces prouesses cérébrales, prenons un exemple tiré de votre quotidien.
Pour vous aider, rebobinons le fil de ce qu'à vécu votre cerveau.
- Le signal Ă©mis a attirĂ© lâattention de votre cerveau qui a momentanĂ©ment suspendu votre activitĂ© en cours et ordonnĂ© Ă votre main de se saisir de votre tĂ©lĂ©phone.
- Votre centrale cĂ©rĂ©brale a regardĂ© les infos affichĂ©es Ă lâĂ©cran afin dâidentifier lâappelant.
- AprĂšs avoir dĂ©cidĂ© de rĂ©pondre, vous avez acceptĂ© lâappel par contact de votre doigt, puis entendu le son de la voix dâune personne, que vous avez reconnue.
- Les sons se sont mués en paroles dont votre cerveau a compris le sens.
- Une rĂ©ponse sâest formĂ©e dans votre tĂȘte et Ă votre tour, vous avez parlĂ© Ă votre interlocuteur,âŠ
Durant tout ce temps, vos aires associatives ont reliĂ© les diffĂ©rentes infos accumulĂ©es telles que lâendroit oĂč vous Ă©tiez, le moment, lâidentitĂ© de lâappelant, lâĂ©motion suscitĂ©e par lâappel tĂ©lĂ©phonique, âŠ
Toutes ces donnĂ©es ont ensuite Ă©tĂ© mĂ©morisĂ©es par une petite aire au fond de votre cerveau, lâhippocampe.
Ce simple échange téléphonique a mobilisé des dizaines de fonctions localisées dans des aires cérébrales différentes et vous a fait accomplir une vraie prouesse comportementale.
En un Ă©clair, vous avez traitĂ© lâensemble des infos sensorielles reçues ; pris des dĂ©cisions en posant des choix ; tout en accomplissant diffĂ©rents mouvements.
Certes, prendre lâappel Ă©tait bien intentionnel mais lâessentiel des autres fonctions cĂ©rĂ©brales qui ont travaillĂ© de concert en arriĂšre-plan, ont Ă©tĂ© activĂ©es⊠non-consciemment.
Le cerveau humain aime les associations et ranger ses souvenirs en consĂ©quence.Â
Les schémas neuronaux mobilisés par les souvenirs partagent des connexions communes, comme un ensemble de cordes qui s'entrecroisent.
DĂšs qu'une partie d'un schĂ©ma neuronal est stimulĂ©e, le schĂ©ma entier suit, et peut-ĂȘtre aussi, de nombreux autres schĂ©mas ou souvenirs liĂ©s.
Rien quâen questionnant le souvenir de votre dernier coup de fil, votre hippocampe a mĂ©thodiquement reconstituĂ© les piĂšces du puzzle, puis les a transmises Ă votre conscience pour que vous puissiez rĂ©pondre aux questions.
Rien que cette vue ultra simplifiĂ©e des activitĂ©s cĂ©rĂ©brales dĂ©ployĂ©es autour d'un appel tĂ©lĂ©phonique, tĂ©moigne de lâamplitude des fonctions cĂ©rĂ©brales mobilisĂ©es pour une tĂąche aussi anodine. Ces activitĂ©s en rĂ©seau et les pensĂ©es qui en dĂ©coulent, sâopĂšrent la plupart du temps sans que lâindividu en ait la moindre conscience.
Les processus cognitifs et comportementaux décrits dans cet article soulignent l'importance cruciale de comprendre les mécanismes sous-jacents à la perception et aux comportements des utilisateurs.
à travers l'exemple d'un simple appel téléphonique, nous avons exploré la complexité des réactions cérébrales et comportementales qui se produisent de maniÚre largement inconsciente.
Cette compréhension approfondie des « micro-pensées » et des comportements automatiques offre une perspective précieuse pour les professionnels de l'UX design, de la recherche UX, du marketing et de la vente.
En saisissant les nuances des processus cérébraux, ces professionnels peuvent créer des expériences utilisateur plus intuitives, engageantes et efficaces.