UX Design Comportemental

J'espĂšre que vous prendrez plaisir Ă  lire cet article.

La passion de l’UX 
 un jeu d’enfant !

UX Design Comportemental, la passion de l'UX un jeu d'enfant

Tout part de l’enfance 
 Alors, autant s’en servir. La mienne a fait naĂźtre ma passion pour l’ « expĂ©rience utilisateur ».

J’étais paralysĂ©.

Avant chaque rĂ©crĂ©ation, l’inquiĂ©tude montait en moi. J’avais 11 ans. Une peur panique me saisissait Ă  l’idĂ©e de devoir passer une demi-heure dans la cour avec les autres Ă©lĂšves. La raison ? Je ne comprenais rien Ă  leurs comportements alors que je rĂȘvais de jouer avec eux

Ayant beaucoup de difficultĂ©s Ă  m’intĂ©grer Ă  un groupe, je me rĂ©fugiais dans mon univers avec un compagnon indispensable, mon carnet de notes. J’y consignais ma stratĂ©gie m’ayant permis de gagner, depuis mes 9 ans, chacune de mes parties de Stratego. Vous savez, ce jeu dont le but est de s’emparer du drapeau adverse, une des 40 piĂšces formant, sur un champ de bataille en carton, l’armĂ©e de chacun des deux joueurs. J’adorais ! Les piĂšces placĂ©es dos Ă  l’adversaire, chaque joueur ignore la valeur des piĂšces ennemies
 Un peu comme j’ignorais comment m’y prendre pour faire partie d’un groupe. 

Seule solution pour percer l’identitĂ© et la force des piĂšces adverses ? Analyser leurs mouvements et comportements. J’appliquais cette technique de dĂ©duction aux faits et gestes de mes camarades pour Ă©laborer une stratĂ©gie d’approche. MalgrĂ© une tonne d’efforts, j’avais bien du mal !

Franck, mon beau-pĂšre psychologue, identifia le premier la nature du mal avec lequel je me dĂ©battais depuis des annĂ©es : « trouble de la communication sociale pragmatique ». Ma particularitĂ©? LĂ  oĂč tout autre enfant communiquait naturellement sans savoir comment, moi je me focalisais sur le comment mais sans savoir communiquer. Ma seule chance de survie sociale fut de me forger ma grille de lecture du monde et des comportements humains.

Franck expliquait Ă  l’enfant que j’étais son savoir en psychologie cognitive et me dĂ©fiait dĂšs que possible aux Ă©checs. PlutĂŽt que de jouer avec des copains lors de mes temps libres, je me frottais aux Ă©quations qu’il m’avait prĂ©parĂ©es et que je brĂ»lais de rĂ©soudre. Les piĂšces de mon puzzle — Ă©nigme en anglais — des comportements humains ne cessĂšrent de s’emboĂźter de mon enfance Ă  ma vie d’adulte. 

Cette souffrance de jeunesse fut le dĂ©clic et le fil rouge qui m’amenĂšrent Ă  placer la comprĂ©hension des comportements humains au cƓur de mes prĂ©occupations quotidiennes.

Un jour, j’ai rĂ©alisĂ© que mon « trouble de la communication sociale pragmatique » m’avait offert la chance d’agrĂ©ger des faits et phĂ©nomĂšnes que la majoritĂ© des entreprises semblaient ignorer ou nĂ©gliger sur les motivations et les façons de « consommer » de ces ĂȘtres Ă©tranges que sont leurs « clients ». 

Fort de cette expertise atypique et unique, je crĂ©ais en 1997 ma sociĂ©tĂ© qui m’a fait vivre de plus prĂšs et avec une intensitĂ© dĂ©cuplĂ©e ces questionnements enracinĂ©s en moi dĂšs la prime enfance. 

Et vous, d’oĂč est nĂ© votre intĂ©rĂȘt pour l’ « expĂ©rience utilisateur » ?

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