Design Comportemental — SapiensUx

J'espère que vous prendrez du plaisir à lire cet article … Et mieux encore : qu'il vous soit utile.

Si si c’est moi … je vous assure que c’est vrai.

Marc Van Rymenant

Durant mon enfance, la cour de récréation était un vrai défi.

Je me sentais différent des autres enfants. Des années plus tard, j'ai identifié ma particularité : un trouble de communication pragmatique, proche d'une forme d'autisme sans comportements stéréotypés.

Cela m'a poussé, pour une question de survie, à décrypter les comportements humains. Très jeune, Franck, mon beau-père psychologue, m'a initié aux mystères du cerveau, suscitant une passion.

Plus tard, ma particularité est devenu une passion et j'en ai fais mon métier.

Récemment, des entreprises renommées ont sollicité notre expertise pour booster leurs performances marketing et commerciales. Un nouveau challenge passionnant …

Je suis rempli de gratitude envers ceux qui ont façonné mon parcours. Chaque interaction a influencé qui je suis. Je suis convaincu que d'autres continueront à enrichir ma trajectoire. 

Bienvenue à vous qui lisez cet article 😊

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Les comportements comme nouvel élan de performances pour les entreprises

🧠 Les comportements : nouvel élan de performances pour les entreprises ?

Les performances par les comportements est un levier puissant pour propulser une entreprise vers des résultats concrets et durables.Là où beaucoup misent encore sur des indicateurs standards, tels que le ROI ou la productivité brute, il est désormais évident qu’un facteur clé est souvent sous-estimé : le comportement humain (celui de vos clients, celui de vos équipes). Nos

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Les comportements comme nouvel élan de performances pour les entreprises

🧠 La performance commerciale par les comportements : un nouveau paradigme.

Et si les clés de la performance commerciale, digitale ou relation client avaient évoluées ?Dans un monde où vos clients ont des centaines de choix à portée de clic, vous vous demandez peut-être ce qui génère vraiment les performances de votre entreprise. Est-ce votre produit, ou le comportement d'achat de vos clients ? La publicité, ou le comportement

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Design comportemental - Faire de son mieux, toujours

🧠 Expérience client — Réflexe 9. Faire de son mieux, toujours.

Trousseau de clés et boîte à outils de l'expérience clientDernier réflexe. Un réflexe enfanté par les huit précédents. Un peu le gri-gri à garder à l’esprit pour vous rassurer et vous décomplexer.Ces réflexes sont modestement des pistes proposées pour tendre vers une organisation, un fonctionnement et une culture qui (re)placent résolument l’Humain au centre de la dynamique d’une

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🧠 Expérience client — Réflexe 9. Faire de son mieux, toujours.
Design comportemental - Garder les choses simples

🧠 Expérience client — Réflexe 8. Garder les choses simples.

En expérience client, tous les chemins mènent à Rome … enfin, presque !Le mix « environnement - demande des clients - évolution technologique » dans lequel évoluent les entreprises ne cesse de se complexifier et de s’accélérer. Face à ces changements de plus en plus rapide, l’entreprise moderne a hélas répondu à la complexité par la complication. De nouveaux

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🧠 Expérience client — Réflexe 8. Garder les choses simples.
Design comportemental - Déconnecter coûts et attention

🧠 Expérience client — Réflexe 7. Déconnecter coûts et attention.

Expérience client, des chiffres et de l’ÊTREBeaucoup de grosses entreprises sont aveuglées par la gestion de leur structure de coûts privant l’expérience client du regard soutenu qu’elle mérite : sur 100% de leurs dépenses, la majorité de celles-ci sont aspirées dans les frais de salaires, de production, d’innovation, de fonctionnement, d’infrastructures, … et dernièrement, de bonheur au travail.

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🧠 Expérience client — Réflexe 7. Déconnecter coûts et attention.
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