Design Comportemental

Que vous conceviez un site, une app, ou un email, votre souhait est que celui-ci génère un comportement auprès des utilisateurs :un achat, une inscription à votre newsletter,trouver la réponse à une question par eux-mêmes,…Ce que vous concevez n’est qu’un support pour essayer de générer un certain comportement.Et les (neuro)sciences comportementales nous enseignent qu’un comportement se passe ...

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Qu’est-ce que le Design Comportemental ?

Apprendre mieux.• Résumé de la leçonRésuméLes flux de comportements permettent de quantifier les comportements effectifs des vos utilisateurs réalisent actuellement sur vos différents points de contact.Ce que vous allez récolter ce sont donc les volumes d’actions que les utilisateurs font dans la vraie vie.L’analyse des flux de comportements va donc majoritairement vous renseigner sur le « combien » et le ...

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🔵 Flux de comportements — récolte

Apprendre mieux.RésuméLa « recherche bibliographique » consiste à trouver des articles, des documents, … pertinents pour compléter ceux que vous avez trouvés en interne.Qui dit « recherche », dit « sources ».Voici les principales sources que nous utilisons :Recherche large https://www.google.fr/Statistiques de marché (hyper utile pour les données de contexte) https://fr.statista.com/ https://www.forrester.com/fr/Recherche d'articles et de publications ...

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🔵 Recherches bibliographiques — récolte

Apprendre mieux.• Résumé de la leçonRésuméLorsque l’on souhaite comprendre les comportements des clients, il est naturel de penser à leur poser des questions. Et nous pensons que leurs réponses seront fiables.Sauf que … Les clients ont tendance à donner des réponses socialement acceptable. Les clients ne peuvent pas rapporter avec précision ce dont ils ne se souviennent pas. Les ...

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Les 6 techniques pour composer l’Avatar

Apprendre mieux.• Résumé de la leçonDans cette leçon vous avez vu 2 choses importantes.RésuméLes 5 étapes par lesquelles passer pour construire la connaissance de votre Avatar.Je vais vous montrer concrètement ces 5 étapes sur base du profilage comportement de l'Avatar de la SapiensACADEMY.La première étape consistera à rassembler des « données ». Nous verrons comment trouver ...

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Le puzzle de vie de l’Avatar
UX Design Comportemental, étude de cas SNCF Connect

Chaque écran de l’application SNCF Connect est remplie d’enseignements en Design Comportemental (pour le meilleur ou le pire).Découvrez ce qu’est un score d’expérience et comment le mesurer.Neurosciences — Score d'expérienceLe tout en pratique sur les écrans de SNCF Connect (25 minutes).01:02 Qu’est-ce qu’un score d’expérience03:20 Il existe un rapport entre gain et perte05:01 Analysons du parcours SNCF Connect07:58 Ce ...

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🧠 Etude de cas — le cerveau & SNCF Connect

Apprendre mieux.• Résumé de la leçonDans cette leçon vous avez appris qu’en tant qu’ « Homo-Sapiens », lorsque vous avez une pensée, vous avez l’impression qu’elle forme un tout, un ensemble. Et c’est normal !Or, la réalité est que chacune de vos pensées, et par extension celles de vos utilisateurs face à un écran, est composée d’un ensemble ...

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La main UX — épisode 1

Apprendre mieux.• Résumé de la leçonDans cette leçon vous vu comment utiliser les 13 fonctions cérébrales dans un projet.Vous avez aussi vu que les 13 fonctions sont liées des questions vous permettant de mieux cerner un comportement.Les réponses à ces questions permettent d'alimenter toutes les phases de conception de vos projets.checklistVoici la checklist des 13 fonctions et ...

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La main UX — épisode 2

Apprendre mieux.• Résumé de la leçonDans cette leçon vous avez appris que les pensées non-conscientes & les comportements spontanés et automatiques sont bien plus importants que les pensées conscientes & les raisonnements.Ce qui est résumé par l’acronyme ERA (Emotions, Raison, Action).RésuméL’émotion est donc bien plus large que le terme pour décrire ce que nous ressentons.C’est une énergie ...

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Emotion, Raison et Action