Homo-Sapiens, une réalité
100% des utilisateurs sont équipés d'un cerveau.
100% d'une expérience utilisateur est une série d'activités électro-chimiques qui se produisent au sein du cerveau.
Homo-Sapiens, un héritage
- 1Les fonctions du cerveau des utilisateurs ont été créés il y a des milliers d'années pour répondre à un environnement hostile.
- 2Nos cerveaux sont programmés pour survivre, pas pour faire du shopping.
- 3Les fonctions cérébrales sont toujours les mêmes. Les comprendre pour concevoir une expérience utilisateur est donc fondamental.
Homo-Sapiens, des faits
95% des comportements des utilisateurs sont non-conscients
97% de ce que voit les utilisateurs sur un Ă©cran est flou
80% des comportements des utilisateurs sont conditionnés par le système limbique qui va favoriser les comportements générant de la récompense (dopamine) et éviter les comportements générant les désagréments
L'UX, une mesure
L'UX est donc le rapport entre l'Expérience Anticipée par le cerveau de l'utilisateur et l'Expérience Effective qu'il vit en utilisant vos écrans.
UX et UI sont donc différent ! 100% d’une expérience se passe dans le cerveau, nulle part ailleurs. L’objet, l’interface, le service, … n’est que le support pour vivre une expérience.
Alors la question cruciale : une entreprise doit-elle en priorité concevoir les comportements qu’elle souhaite voir observer ? Ou bien les écrans ?
Si vous voulez atteindre vos objectifs, la réponse est … la priorité aux comportements, car ce sont eux qui permettent d'augmenter des ventes, d'accroître une liste email, … pas l’écran.
Vous voulez vivre une expérience sans aucun écran ? Découvrez la « la méthode du citron » …
Si vous vous demandez d'oĂą me vient la passion du Design Comportemental, elle vient de mon enfance.