UX Design Comportemental

J'espĂšre que vous prendrez plaisir Ă  lire cet article.

Une tĂȘte, trois cerveaux

UX Design Comportemental, une tĂȘte 3 cerveaux

Reptilien, limbique, nĂ©ocortical. Depuis des milliers d’annĂ©es, le cerveau se coupe en trois pour guider les choix humains, entre survie et rĂ©ponses positives Ă  ses besoins

Le cerveau de vos utilisateurs est le fruit d’un assemblage progressif, lent et trĂšs complexe d’une myriade de fonctions cĂ©rĂ©brales. Elles se sont dĂ©veloppĂ©es au fil des millĂ©naires pour permettre aux aĂŻeux de l’homme moderne de s’adapter aux exigences de leur environnement Ă©volutif, et surtout de
 survivre.

DĂ©but XXĂšme, l’observation de la coupe verticale d’un vrai cerveau permettait dĂ©jĂ  d’y dissocier trois zones trĂšs distinctes.

UX Design Comportemental, cerveau limbique et cortex

Paul Donald MacLean, chef du labo de recherche sur l’évolution cĂ©rĂ©brale et le comportement au National Institute for Mental Health sera ensuite le premier Ă  Ă©tablir que les trois zones bio-chimiquement et fonctionnellement distinctes coĂŻncident avec trois Ă©tapes de l’évolution. Et que les fonctions animant le cerveau sont bien l’incroyable rĂ©sultat d’une Ă©volution millĂ©naire en trois couches distinctes et successives: le cerveau «reptilien», le « limbique » et le « cortex ».

Le « reptilien », immédiatement situé au pourtour du tronc cérébral, est le plus ancien: 400 millions d'années.

Il maintient les fonctions vitales de l’homĂ©ostasie: rythme cardiaque, tempĂ©rature corporelle, Ă©quilibre, respiration, motricitĂ© basique et compĂ©tences de recherche de nourriture. « Primitif », il est Ă  l’origine de nos comportements-rĂ©flexes ne pouvant ni Ă©voluer par l’expĂ©rience, ni s'adapter selon les situations rencontrĂ©es. Bref, le cerveau reptilien est incorruptible.

A l’apparition des premiers mammifĂšres (250 millions d’annĂ©es), se forme une deuxiĂšme couche: le cerveau « limbique ».

Celui-ci va permettre, d’une part la mĂ©morisation et la reproduction des comportements favorables et/ou agrĂ©ables; d’autre part, l’évitement de ceux dĂ©favorables et/ou dĂ©sagrĂ©ables. Les stimulations expĂ©rimentĂ©es par le systĂšme « limbique », siĂšge de l’émotion, persistent dans le temps. D’oĂč son rĂŽle essentiel : « imprimer » chaque « expĂ©rience » vĂ©cue. Chacune est Ă©valuĂ©e et mĂ©morisĂ©e « non-consciemment » par le cerveau humain selon un systĂšme de valeurs trĂšs simple: « est-ce bon ou mauvais pour ma survie ? », « dans un mĂȘme contexte, vais-je reproduire un comportement ou l’éviter ? ».

Enfin, lors de la troisiĂšme phase d’évolution (3,6 millions d’annĂ©es), s’est constituĂ© le « nĂ©o-cortex primitif », venu recouvrir les deux premiĂšres couches. 

Ce nouveau-venu prend peu Ă  peu de l’ampleur chez les primates, les grands singes et in fine, il y a 300.000 ans, Ă  l’apparition de nos ancĂȘtres « Homo-Sapiens ». La forte Ă©volution du nĂ©o-cortex va permettre Ă  « Sapiens » de dĂ©velopper la comprĂ©hension de son environnement, le raisonnement logique, le langage, les associations d’idĂ©es, la pensĂ©e abstraite, la conscience et l’anticipation de ses actes.

Avec l’émergence il n’y a « que » 44.000 ans des premiers « Chasseurs-cueilleurs modernes » , le « nĂ©o-cortex » va encore plus affĂ»ter ses capacitĂ©s d’adaptabilitĂ©. Leur cerveau « limbique» a cependant persistĂ© Ă  exercer un rĂŽle central dans le comportement (anticipation et survie) de ces ancĂȘtres
 Jusqu’au geste quotidien posĂ© par le consommateur moderne quand il s’empare d’un produit en magasin ou qu’il surfe sur des sites e-commerce aspirant Ă  la meilleure « expĂ©rience client » possible.

Mais question les ami.e.s : d’aprĂšs vous comment fonctionnent entre eux vos trois cerveaux ? En mode cloisonnĂ© et individuel ? Ou en Ă©troite interaction ? Et, pour ĂȘtre exact ou rapide ? Je sens dĂ©jĂ  bouillir votre triple cerveau. RĂ©ponse dans mon prochain post.

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