Connaissance client, que sait-on de plus sur le client qu’il y a 4-5 ans ? (l’apport des neurosciences)Les avancées en neurosciences ont permis de mieux comprendre les mécanismes cérébraux impliqués dans les décisions d'achat et le comportement des clients / utilisateurs.Cela a conduit à une meilleure compréhension du client et de ses motivations, ce qui peut ...
Apprenez, étape par étape, les bases des neurosciences pour booster vos compétences en UX design comportemental.Parce qu’une « expérience utilisateur » se passe à 100% dans le cerveau de vos clients. Nulle part ailleurs.On ne va pas tourner autour du pot.Après une première période de découverte de l'UX Design, les boss attendent maintenant des résultats concrets.Et c'est ...
Que vous conceviez un site, une app, ou un email, votre souhait est que celui-ci génère un comportement auprès des utilisateurs :un achat, une inscription à votre newsletter,trouver la réponse à une question par eux-mêmes,…En Design Comportemental, ce que vous concevez n’est qu’un support pour essayer de générer un certain comportement.Et les (neuro)sciences comportementales nous enseignent qu’un ...
Apprendre mieux.• Résumé de la leçonRésuméLes flux de comportements permettent de quantifier les comportements effectifs des vos utilisateurs réalisent actuellement sur vos différents points de contact.Ce que vous allez récolter ce sont donc les volumes d’actions que les utilisateurs font dans la vraie vie.L’analyse des flux de comportements va donc majoritairement vous renseigner sur le « combien » et le ...
Apprendre mieux.RésuméLa « recherche bibliographique » consiste à trouver des articles, des documents, … pertinents pour compléter ceux que vous avez trouvés en interne.Qui dit « recherche », dit « sources ».Voici les principales sources que nous utilisons :Recherche large https://www.google.fr/Statistiques de marché (hyper utile pour les données de contexte) https://fr.statista.com/ https://www.forrester.com/fr/Recherche d'articles et de publications ...
Apprendre mieux.• Résumé de la leçonRésuméLorsque l’on souhaite comprendre les comportements des clients, il est naturel de penser à leur poser des questions. Et nous pensons que leurs réponses seront fiables.Sauf que … Les clients ont tendance à donner des réponses socialement acceptable. Les clients ne peuvent pas rapporter avec précision ce dont ils ne se souviennent pas. Les ...
Apprendre mieux.• Résumé de la leçonDans cette leçon vous avez vu 2 choses importantes.RésuméLes 5 étapes par lesquelles passer pour construire la connaissance de votre Avatar.Je vais vous montrer concrètement ces 5 étapes sur base du profilage comportement de l'Avatar de la SapiensACADEMY.La première étape consistera à rassembler des « données ». Nous verrons comment trouver ...
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