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100% de vos objectifs sont liés aux comportements de vos clients.
Et 95% de ces comportements sont non-conscients ...
Ils sont le coeur des 5 étapes de la méthode Sapiens.
Comprendre la psychologie et les comportements actuels de 70% de vos utilisateurs
Nous plongeons dans l'esprit de vos consommateurs pour saisir les motivations profondes et les comportements réels communs à 70% de votre clientÚle.
Utiliser les modĂšles comportementaux pour analyser les freins et leviers aux comportements qui devraient ĂȘtre gĂ©nĂ©rer
Nous utilisons des modÚles comportementaux pour identifier comment générer les comportements clients que vous désirez encourager.
Identifier les « micro-pensées » par lesquelles devraient passer vos utilisateurs pour que le comportement défini en phase 2 se produise
Nous identifions les étapes clés de la réflexion que vos clients doivent suivre pour adopter les comportements souhaités.
CrĂ©er les objets (Ă©cran, dialogue de vente, produit, service, âŠ)
Nous élaborons vos interfaces utilisateurs (site, app), vos scripts de vente et vos dialogues de support client afin de générer les comportements cibles.
VĂ©rifier que votre architecture et vos objets (Ă©cran, dialogue de vente, produit, service, âŠ) gĂ©nĂšrent bien les bons comportements.
Nous assurons que les points dâinteraction engendrent les rĂ©actions comportementales attendues, avec un suivi continu pour l'optimisation des performances.
Solange Marsaux
Directrice digitale chez Nature et DĂ©couvertes
« Le site Nature & Découvertes a rapidement gagné en performance »
Nous avons confié à Marc et à son équipe la complÚte refonte de notre site ecommerce.
Son approche basée sur l'étude précise des parcours, sur l'observation de nos clients en magasin, et sur la rédaction précise de nos principaux objectifs nous a totalement séduite.
Le site a rapidement gagné en performance, notamment au niveau du tunnel d'achat.
Thierry Crahes
Directeur du DĂ©veloppement Agences chez MMA Assurances
« Notre taux de transformation a augmenté de 30% en moins d'un an »
J'ai rencontré Marc lorsque nous avons décidé de transformer radicalement notre site web mma.fr.
Marc et son équipe nous ont apporté une nouvelle méthodologie scientifique et un design créatif.
Notre taux de transformation a augmenté de 30% en moins d'un an.
Pour mesurer lâefficacitĂ© et les Ă©motions gĂ©nĂ©rĂ©es par vos parcours, nous utilisons
5 technologies biométriques de pointe
Eyetracking
Mesure lâactivitĂ© des yeux qui permet de comprendre ce qui a Ă©tĂ© regardĂ©, combien de temps, pourquoi âŠ
EEG
Enregistre lâactivitĂ© du cerveau depuis le crĂąne et permet de mesurer le niveau de doute, dâincomprĂ©hension, dâĂ©motions positives/nĂ©gatives âŠ
IRMf
Identifie avec une prĂ©cision chirurgicale, quelle est lâactivation de certaines parties spĂ©cifiques du cerveau en rĂ©ponse Ă des stimuli externes.
Analyse faciale
Identifie les Ă©motions ressenties et qui vont ĂȘtre exprimĂ©es par notre visage de maniĂšre tout Ă fait inconsciente, naturelle et instinctive.
GSR
Quantifie et mesure la variation de sudation de la peau qui est une réaction incontrÎlable face à stimulations émotionnelles externes.
Mais il nây a pas que vos clients qui comptent ⊠Votre expĂ©rience aussi !
Vous obtiendrez des résultats business concrets pour votre entreprise
Vous passerez un moment passionnant et vous découvrirez de nouvelles choses sur les neurosciences
Vous aurez un suivi de projet humain assurĂ© par notre Ă©quipe dâexperts
Vous avez une question ou vous souhaitez travailler avec nous ?
BĂ©atrice Grenade
Directrice Stratégie Digitale
« Des méthodes UX innovantes et efficaces »
Marc et son équipe nous ont accompagné lors de la refonte du site voyages-sncf.com avec une vision 100% client, des méthodes innovantes et efficaces.
Le site a gagné en performance et encore mieux, la note de satisfaction ainsi que le net promoter score ont été nettement accru !
